Fonctionnalités de IdeaLoom

Forum

Les messages sont organisés dans une structure de forum Web sophistiquée, dont voici les fonctionnalités clé:

Conversations en enfilades

Les réponses à un message sont montrées dans une liste hiérarchique repliable. Les listes plates, telles qu'on les rencontre dans Gmail ou Facebook, sont adéquates pour des réactions (qui n'appellent pas elles-même à réponse), ou pour des allers-retours simples entre un petit nombre de personnes, mais sont impossibles à démêler lorsque plusieurs participants répondent à un message d'il y a quelques jours, phénomène fréquent dans une grande communauté.

Interaction avec le courriel

IdeaLoom peut importer des conversations à partir de listes d'envoi courriel, qui sont encore un mode de communication majeur pour certaines communauté de pratique. Il peut également importer des conversations d'un fil RSS/Atom (utilisé dans plusieurs cybercarnets), une page Facebook et même (avec l'aide de Edgesense, une technologie Catalyst), un site Drupal. IdeaLoom peut également informer par courriel les participants de certains messages spécifiques, et peut aussi se substituer à une liste d'envoi; les réponses à ces courriels de notifications seront intégrées à la conversation IdeaLoom. Ainsi, il est possible d'utiliser IdeaLoom pour organiser une conversation qui prend place dans une communauté établie, sans demander à cette communauté d'apprendre un nouvel outil.

Traduction automatique

IdeaLoom peut employer des services de traduction automatique pour afficher une version traduite de la conversation à une communauté diversifiée.

Modération

Les messages peuvent être modéré par des individus désignés

Table des idées

Parallèlement aux messages, IdeaLoom maintient une structure des idées. Ces idées forment une carte conceptuelle des sujets de conversation qui sont progressivement créés, enrichis et raffinés au fur et à mesure que la conversation progresse. Des participants sélectionnés identifient les idées dans la conversation sous forme de citations, extraites des messages. Ces extraits sont ce qui lie la plupart des messages à des idées. Les messages peuvent également être créés directement dans le contexte d'une idée. Ils sont alors liés à ce contexte même en l'absence d'extrait.

Caractéristiques du système des idées:

Table des idées

Pour l'instant, toutes les idées sont représentées dans la table des idées. Cette vue structurelle vise à représenter la compréhension partagée par la communauté, telle qu'extraite par les attrapeurs d'idées.

Extraits des messages

Les extraits peuvent être tirés de n'importe quel message, ou d'une page Web. Les extraits peuvent être stockés dans un presse-papier, ou connecter un message et son enfilade à une idée.

Messages reliés

En sélectionnant une idée, on peut voir toutes les conversations (enfilades de messages) qui ont été reliées à cette idée, ou à toute sous-idée de l'idée sélectionnée. On peut voir d'un coup d'œil si de l'information a été ajoutée à cette idée. Des communautés de conversations peuvent ainsi se former autour de toute idée. Il est également possible de montrer les idées reliées à un message donné.

Synthèse

Les modérateurs de la communauté peuvent proposer une version narrative d'un sous-ensemble de la table des idées, décrivant chaque idée de façon plus extensive. Ces synthèses narratives peuvent être envoyées par courriel aux participants, afin de marquer une nouvelle phase de la conversation, d'inviter les sous-communautés fragmentées à se rassembler, ou pour redonner vie à une discussion qui s'essoufle. Nous avons observé que la synthèse peut encourager des participants passifs à donner des contributions clé.

Édition collaborative des idées

L'édition de la table des idées se fait en temps réel, et plusieurs attrapeurs dans une communauté peuvent y travailler en même temps

Annonces

Les modérateurs peuvent donner des instructions aux participants sous forme d'annonces, affichées au-dessus des messages, dans le contexte d'une idée donnée. Cet annonce peut également être affichée dans le contexte des sous-idées.

Le spectre de l'intelligence collective

L'intelligence collective recouvre un spectre d'activités, qui comprend:

Perception (Sensing)

Recueillir de l'information de l'environnement et organiser l'information recueillie par d'autres

Interprétation (Sensemaking)

Donner sens à cette information et à l'interprétation de cette information par d'autres

Idéation

Créer de nouvelles idées en réponse à des défis et améliorer mutuellement nos idées

Décision

Arriver ensemble à une décision, avec un sens d'appropriation collective du processus de décision et de son résultat

Action

S'engager à agir de façon coordonnée vers un but commun

Les outils suivants ont été conçus pour soutenir certains de ces aspects de l'intelligence collective:

Annotation Web

Pour la perception collective, il est possible d'associer des pages Web externes avec une idée, en utilisant des outils d'annotation Web

Sessions de créativité (cartes et vidéos)

Pour l'idéation collective, IdeaLoom permet d'employer des outils de créativité, qui suggèrent des cartes d'inspiration aléatoires ou des vidéos YouTube basés sur les termes les plus fréquents dans les idées

Vote par jetons

Pour la décision collective, IdeaLoom permet d'évaluer des propositions en attribuant des jetons de différents types à partir d'une réserve limitée, ce qui permet d'élaguer un nombre important de propositions, tel qu'il peut en résulter d'une session d'idéation collective

Vote multi-critères

Également pour la décision collective, IdeaLoom permet de tenir des sessions de vote sur un ensemble d'idées (ou propositions). Les sessions de vote permettent d'évaluer chaque proposition selon un ensemble de questions, y compris des questions à choix multiple, des questions oui ou non, des échelles en une ou deux dimensions (Lickert.) Cette technique permet d'évaluer un petit nombre de propositions selon plusieurs critères et axes de décision.

Animation de communauté

IdeaLoom a été conçu pour être méthodologiquement neutre, et ne dicte pas les rôles dans votre processus d'animation de communauté. Vous pouvez définir vos propres rôles et les permissions attachées à ces rôles. Votre discussion peut être publique, privée (par invitation) ou permettre un auto-enregistrement restreint; les participants peuvent s'y inscrire par courriel ou avec les réseaux sociaux; et IdeaLoom peut faire le suivi de leur identité entre plusieurs comptes.